wish燕特快-特货
PRODUCT SERVICE
产品介绍

产品简介:整合燕文专线优势线路制定的特惠专线产品,具有时效稳定,通关能力强的特点,目前通达俄罗斯,德国。


参考时效:

(1)德国:平均时效 7-15个工作日
(2)俄罗斯:平均时效17-25个工作日 


价格构成:

(1)人民币计价,
(2)无燃油附加费 


计费方式:

按克计费,德国:首重50g,不满50g按照50g收费,俄罗斯无最小计费重量。
长cm x 宽cm x 高cm/8000=泡重,泡重:实重<=1不计泡,泡比1倍以上按泡重计费。长+宽+高cm≤80的包裹只计实际重量。
对于服装类等不怕压缩的商品,可不计算泡比。鞋类、头盔类等纸箱包装商品,需严格按照以上标准执行。 


走货属性:

可走含电产品:内置电池,单个包裹最多可含2块锂电池。.禁寄国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物,比如:仿牌,烟酒,种子,刀具,电子烟,打火机液体,粉末,膏状体,毒品,军火以及一切武器或者外形像武器的物品等。
特殊情况:
(1)俄罗斯:根据俄罗斯海关规定,单个包裹内含物品不可超过5件。监听、窃听设备不可发。 


申报价值:

(1)德国:
A.每日发给同一收件人包裹的合计申报价值<150欧元,22欧元以内免收VAT增值税,22-150欧元会产生21%的VAT增值税。
B.每日发给同一收件人包裹的合计申报价值>150欧元的,除了要征收VAT外,还有可能产生关税。是否产生关税及产生关税额度,视所寄物品与进口国海关相关政策法规而定。
C.3kg以上需要申报高价值。
D.所有税费由发件人承担。
(2) 俄罗斯:每月每个收货人申报的总价值不得超过500欧,超出限制后将征收30%的税费。 


重量要求:

(1)德国:限重30kg。
(2)俄罗斯:限重30kg。


包装尺寸:

(1)德国:15cm×11cm×1cm<长宽高<80cm×60cm×60cm,不接收圆柱形和异型包裹。
德国异形件处理方式:
1、库内判定是否为异形件,若确认为异形件,客服会联系客户确认处理方式:退回、换产品、继续发送。若确认发送,需预付150元异形件费用;
2、若库内未发现,货物到达海外被确认为异形件,在收到供应商账单后,会补收客户150元异形件费用。
3、异形件说明文档,请咨询相关客服。
(2)俄罗斯:最长边≤150cm,长+宽+高≤300cm 


派送地址要求:

(1)德国:不接受P.O. Box地址。不通达岛屿地区。
(2)俄罗斯:不接受P.O. Box地址。必须有收件人电话。

 
退件重派:

(1)德国:提供重派和销毁处理方式,重派费用为24元/件+运费,销毁免费。
(2)俄罗斯:暂不提供重派服务。

保险服务:暂不提供保险服务。


赔偿标准:

(1)上网前丢件赔偿标准:有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件:赔偿货物申报价值(最高不超400元/票)+退运费(如已收?。?
(2)上网后丢件赔偿标准:
a.自收寄后10个自然日可提交查询,超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
b.若货物在到达服务商后丢失,经我司确认后,将不退运费,按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。
c.若服务商官网显示签收,但收件人反馈未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。
注意:外包装破损、内件破损不赔偿、延误不赔偿,海关扣关不赔偿。
因退件不属于承诺服务,我司无法控制一定可以退回,所以因退件产生的纠纷赔偿,我司不予赔偿。
自寄件之日起超过3个月的包裹不受理查件请求。自寄件之日起超过3个月的包裹不受理查件请求。 


查询网址:

http://www.lyxuvt.com.cn
https://www.17track.net/zh-cn 


其他要求:

(1)索赔要求:
货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明:燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明:a.平台的网上交易截图+退款截图; b.若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
(2)免责申明:
a.服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹,均不受理赔偿,并且保留追究发件人责任的权利;
b.由于跨境物流无法控制因素较多,易碎品不接受任何损坏赔偿;所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭 失,破损、延误、海关扣关均无赔偿;不承?;跷锒?、破损、延误、罚没所产生的连带损失;高价值的货物建议客户自行购买保险。
c.国外退件由于中转过程较长,往来海关多次检查,同时经中转环节较多,无法控制返程流转环节,因此我公司只负责将收到的退件退回,对未退回和退回快件破损,内件短少的情况不承担任何赔偿责任.
d.FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明,以下情况不受理赔偿:如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内,但会协助发件人提交资料处理;只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿,内件物品缺失、损坏不受理赔偿。
(3)查询服务:
出库前:自卖家提交货物开始60天内接受查询,否则不予接受;
出库后:有快件上网信息的不提供查询服务。
客户一旦同意接受我公司服务,即默认客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款,并接受此条款的约束。